Esta cidade da Califórnia está explorando o uso de inteligência artificial para melhorar os serviços públicos

São Joséuma cidade em Califórniaestá experimentando inteligência artificial (IA) para melhorar os seus serviços públicos. O Coalizão GovAIanunciada em novembro passado, é uma iniciativa liderada pelo Khaled Tawfik, diretor de informações de San José, para estabelecer padrões responsáveis ​​no uso governamental desta tecnologia. Mais de 300 agências locais, estaduais e federais participar nesta coligação.

O uso da IA ​​em San José inclui um piloto para detectar objetos na rua, como buracos, pichações, vegetação alta e carros estacionados em ciclovias. A intenção é mudar o modelo da cidade de reativo para proativo, intervindo antes que os cidadãos relatem problemas.

Em entrevista com Jornal de Wall Street, Khaled Tawfik observou que “a detecção imediata de pichações e a manutenção da limpeza dos bairros podem reduzir a criminalidade”. Outra utilização se concentra em assistentes de funcionários públicos, desde anotações até revisão de longos documentos e identificação de áreas de pesquisa.

No entanto, Tawfik alerta contra o uso direto da IA ​​na interação com o público, destacando casos em que esta tecnologia forneceu informações imprecisas. Ele enfatiza que “é essencial que haja uma revisão humana entre a resposta preliminar e a final”.

Olhando para o futuro, Tawfik vê que a IA pode melhorar inúmeras tarefas repetitivas realizado hoje por agências governamentais. Por exemplo, para o revisões iniciais de formulários de licença de construção e outros documentos, a IA poderia identificar discrepâncias, acelerando o processo de revisão.

Acredita também que a IA pode simplificar a linguagem dos documentos legais para o público, melhorando a participação e a sensibilização dos cidadãos. Além disso, destaca a capacidade da IA ​​para tradução e transcrição de reuniões, adaptando-se às preferências de consumo de informação das pessoas.

“Podemos fazer muitas análises e ver problemas que não vemos hoje. “A IA tem um grande potencial para identificar potenciais problemas de segurança, o que nos permitiria redesenhar ou reconfigurar a forma como fazemos as coisas com base em dados e padrões reais que um computador padrão ou um olho humano padrão não consegue realmente ver”, disse ele. WSJ.

Para o fluxo de tráfegoa IA é vista como uma ferramenta potencial para “ajudar a remover obstáculos e destacar áreas onde uma estrada pode precisar ser redesenhada”.

Embora Tawfik seja cauteloso sobre uso de IA na luta contra o crime, reconhece que, se as preocupações com a equidade e os preconceitos forem devidamente abordadas, esta tecnologia poderá trazer melhorias significativas. No entanto, esclarecem que ainda não estão preparados para implementá-lo nessa área.

Outro benefício potencial da IA ​​está no prestação de serviços a pessoas de baixa renda. A tecnologia poderia detectar problemas antes que se tornassem grandes problemas, facilitando a prestação de serviços de acordo com as necessidades e não apenas a pedido dos cidadãos. De acordo com Tawfik“não se trata mais de prestar serviços onde são solicitados, mas onde são necessários”.